Lotte Home Shopping đã tổ chức buổi hòa nhạc "Buổi hòa nhạc Gwangkle" vào ngày 19 tháng 11 tại KINTEX Ilsan, mời 6.000 khách hàng tham dự. Sự kiện này được tổ chức như một phần của lễ hội mua sắm lớn nhất trong năm "Gwangkeuljeol" diễn ra vào tháng trước. Các ca sĩ hàng đầu được ưa chuộng bởi nhóm khách hàng 50-60 tuổi như Jang Yoon-jeong, Lee Chan-won, Park Seo-jin, Park Ji-hyun, Jin Hae-sung, Enok, Son Bin-ah, Mai Jin đã biểu diễn tại sự kiện.

Số lượng ca sĩ khách mời năm nay đã được mở rộng từ 5 người năm ngoái lên 8 người, được xem là một biện pháp nhằm mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng. Lotte Home Shopping tập trung vào nhóm khách hàng 50-60 tuổi làm mục tiêu chính và đang tăng cường marketing trải nghiệm phù hợp với sở thích của họ.

Sự kiện mời khách đã kết thúc với tỷ lệ cạnh tranh 100:1, và vào ngày đầu tiên của "Gwangkeuljeol" là 16 tháng 10, số lượng khách hàng tham gia đã đạt mức cao nhất từ trước đến nay. Tổng giá trị đơn hàng của khách hàng tham gia đã tăng gấp đôi so với sự kiện năm trước, và giá trị đơn hàng trung bình trên mỗi khách hàng cũng tăng 25%.

Tại hiện trường sự kiện, ngoài các buổi biểu diễn trot, còn có nhiều chương trình trải nghiệm đa dạng dành cho khách hàng 50-60 tuổi. Tại cổng vào sự kiện, một bức tường ảnh sử dụng hình ảnh các nghệ sĩ biểu diễn đã được lắp đặt, và dịch vụ chụp ảnh bằng điện thoại của khách hàng do nhân viên chuyên nghiệp thực hiện cũng được cung cấp. Gian hàng pop-up của thương hiệu thời trang độc quyền của Lotte Home Shopping là 'Nemer(neMMER)' cũng được vận hành để giới thiệu sản phẩm mới, đồng thời tổ chức sự kiện vòng quay may mắn dành cho khách tham quan gian hàng.

Ông Kim Dong-won, Giám đốc Bộ phận Marketing của Lotte Home Shopping, cho biết: "Marketing cảm xúc kết hợp giữa các buổi biểu diễn trot và chương trình trải nghiệm đã nhận được sự đồng cảm từ nhóm khách hàng trung niên và đạt được kết quả vượt mong đợi." Ông cũng bổ sung: "Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng nội dung và sự kiện phản ánh cảm xúc và sở thích của nhóm khách hàng 50-60 tuổi để nâng cao sự hài lòng của khách hàng."

Lotte Home Shopping xem nhóm khách hàng 50-60 tuổi có sức mua và độ trung thành cao là nhóm khách hàng chủ lực, đồng thời tăng cường marketing phản ánh xu hướng tiêu dùng và phong cách sống của họ. Năm ngoái, sự kiện "Buổi hòa nhạc Gwangkle" của Lotte Home Shopping đã thu hút tới 400.000 lượt đăng ký, trong đó hơn 60% là khách hàng nữ thuộc nhóm 50-60 tuổi.

Trong sự kiện mua sắm nửa đầu năm "Lotshoppe" diễn ra vào tháng 4 năm nay, chương trình "trình diễn(Show)Kangs" của giảng viên giao tiếp Kim Chang-ok đã được tổ chức, với 30.000 người đăng ký trong khi chỉ tuyển 300 người, chứng minh sự quan tâm lớn của nhóm khách hàng trung niên.

Lotte Home Shopping sẽ tiếp tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao độ trung thành của họ thông qua các chiến lược marketing đa dạng nhắm vào nhóm khách hàng 50-60 tuổi trong tương lai.