Thành viên Lay của nhóm EXO sẽ không tham dự buổi gặp gỡ fan 'EXO'verse'. Công ty quản lý SM Entertainment đã thông báo vào ngày 14 qua cộng đồng fan rằng "Do hoàn cảnh bất khả kháng, Lay không thể tham dự buổi gặp gỡ fan." Đồng thời, công ty cũng gửi lời xin lỗi đến các fan đã chờ đợi và ủng hộ lâu dài vì sự thay đổi đột ngột về thành viên tham gia.

EXO sẽ tổ chức buổi gặp gỡ fan hai lần trong ngày tại Inspire Arena, Jung-gu, Incheon. Đây là sự kiện được tổ chức sau 1 năm 8 tháng kể từ buổi gặp gỡ fan kỷ niệm 12 năm ra mắt của EXO vào tháng 4 năm ngoái. EXO dự kiến sẽ gặp gỡ fan vào lúc 14 giờ và 19 giờ cùng ngày.

Ban đầu, các thành viên Suho, Kai, Chanyeol, Sehun, D.O và Lay, những người tham gia album chính thức thứ 8 'Reverse', đều dự kiến sẽ tham gia buổi gặp gỡ fan. Tuy nhiên, do Lay bất ngờ không tham dự, chỉ có năm thành viên sẽ xuất hiện trên sân khấu trong ngày hôm đó.

EXO sẽ trình diễn các ca khúc hit, bao gồm cả bài hát mùa đông và ca khúc trở lại 'First Snow' trong buổi gặp gỡ fan lần này. Ngoài ra, nhóm cũng dự định lần đầu tiên trình diễn các bài hát mới trong album 'Reverse' dự kiến phát hành vào năm tới. Các fan đang rất mong đợi những màn trình diễn đa dạng của EXO.

Việc hủy vé buổi gặp gỡ fan 'EXO'verse' sẽ được hoàn tiền toàn bộ mà không mất phí. Đây được xem là biện pháp nhằm tránh gây phiền toái cho fan do sự vắng mặt của Lay. EXO luôn coi trọng việc giao tiếp với fan và sẽ mang đến những trải nghiệm đặc biệt cho fan trong buổi gặp gỡ lần này.

EXO vẫn tiếp tục hoạt động sôi nổi gần đây và duy trì sự nổi tiếng thông qua giao tiếp với fan. Việc bán hết vé toàn bộ các suất của buổi gặp gỡ fan lần này được đánh giá là minh chứng cho sự yêu mến không thay đổi của EXO. Các fan bày tỏ sự kỳ vọng vào sân khấu và âm nhạc mới của nhóm.

Công ty quản lý đã thông báo đến fan về việc Lay không tham dự và đồng thời hướng dẫn về buổi gặp gỡ fan cũng như mong nhận được sự thông cảm từ fan. EXO sẽ tiếp tục duy trì giao tiếp với fan và tiếp cận fan thông qua nhiều hoạt động đa dạng trong tương lai.