Trước buổi biểu diễn của BTS tại Busan, đã xảy ra trường hợp một số cơ sở lưu trú tự ý hủy đặt phòng đã có và tăng giá. Theo đó, các đại lý du lịch trực tuyến trong nước (OTA) đã tiến hành các biện pháp cảnh báo đối với những cơ sở lưu trú này.

Yanolja gần đây đã thông báo với các chủ cửa hàng nhượng quyền rằng sẽ áp dụng hình phạt nếu tự ý hủy đặt phòng đã có. Nội dung chính của hình phạt là điều chỉnh thứ hạng hiển thị của cơ sở lưu trú. Ví dụ, khi tìm kiếm Gwangalli, các cơ sở lưu trú nhượng quyền từng được hiển thị ở vị trí đầu sẽ bị đẩy xuống dưới. Đây được xem là biện pháp nhằm ngăn ngừa thiệt hại cho người tiêu dùng. Việc điều chỉnh thứ hạng hiển thị này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của các cơ sở lưu trú nhượng quyền.

Yeogi Eottae cũng đã hướng dẫn các chủ cơ sở lưu trú nhượng quyền tại khu vực Gyeongsang kiểm tra trước việc mở bán phòng và thiết lập giá trong thời gian đó, đồng thời cấm hủy đặt phòng không hợp lý đối với các đặt phòng đã được xác nhận. Đây được xem là nỗ lực nhằm giải quyết vấn đề tăng giá và hủy đặt phòng trong thời gian diễn ra buổi biểu diễn của BTS.

Lý do các OTA trong nước thực hiện các biện pháp này là vì hành vi tự ý hủy đặt phòng đã có rồi tăng giá đang diễn ra phổ biến tại một số cơ sở lưu trú trong khu vực. Một số cơ sở lưu trú đã tăng giá lên gấp hơn 10 lần so với bình thường hoặc yêu cầu khách đặt phòng trước trả thêm phí. Ví dụ, có trường hợp hủy đơn hàng bán với giá 300.000 won rồi bán lại với giá 1.500.000 won.

BTS sẽ tổ chức tour lưu diễn thế giới quy mô lớn sau 4 năm, và dự kiến biểu diễn tại Busan vào tháng 6. Điều này khiến ngành lưu trú cạnh tranh gay gắt để thu hút khách quốc tế. Tuy nhiên, cũng phát sinh những tác động tiêu cực trong tình hình này.

Theo dữ liệu của Hotels.com, trong vòng 48 giờ kể từ ngày 13 tháng trước khi lịch trình tour BTS được công bố, lượng tìm kiếm du lịch tăng vọt. Lượng tìm kiếm du lịch tại Seoul tăng khoảng gấp đôi (155%), tại Busan tăng khoảng 25 lần (2375%). Lượng tìm kiếm du lịch inbound đến Busan theo quốc gia tăng 10.545% từ Nhật Bản, 7.100% từ Hồng Kông, 1.275% từ Đài Loan và 835% từ Mỹ. Hotels.com phân tích rằng dữ liệu này cho thấy nhu cầu du lịch inbound tăng nhanh ngay cả trước khi bắt đầu bán vé chính thức.

Thành phố Busan hiện đang vận hành hệ thống "Báo cáo QR giá cắt cổ". Trong tuần vừa qua đã tiếp nhận tổng cộng 120 báo cáo thiệt hại, phần lớn là trường hợp tự ý hủy đặt phòng đã có rồi tăng giá. Thành phố Busan được biết đang xem xét mở rộng các phương án như mở cửa các cơ sở lưu trú công cộng như ký túc xá đại học và chỉ định thêm các cơ sở lưu trú có giá cả hợp lý để giải quyết vấn đề này.

Những biện pháp này được đánh giá là nỗ lực bảo vệ người tiêu dùng và tạo dựng thị trường lưu trú công bằng. Nếu các hành vi không công bằng trong ngành lưu trú tiếp tục, niềm tin của người tiêu dùng có thể giảm sút, điều này về lâu dài sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến toàn bộ ngành lưu trú. Do đó, các biện pháp của OTA và thành phố Busan được xem là phản ứng cần thiết để phát triển lành mạnh ngành lưu trú.